sucesso do cliente

NPS

NPS: Para cada resposta, uma chance para melhorar seu negócio.

Dentre todas metodologias para avaliação de satisfação do cliente, o Net Promoter Score (NPS) é o que se destaca, por sua facilidade na aplicação, simplicidade e agilidade nos feedbacks do cliente. Dessa forma se torna mais fácil obter métricas que podem fazer o seu negócio sair de uma zona crítica e ir para a zona …

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Como construímos nossa área de CS (Customer Success)

A exatos 1 ano recebi um dos maiores desafios da minha carreira, foi aqui na SGA tecnologia Inteligente que eu tive a oportunidade de conhecer Customer Success (Sucesso do cliente). Confesso que nunca tinha ouvido falar neste termo muito menos da existência desta nova área, e já adianto aqui, se você não tem CS na …

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Sucesso do Cliente : 5 ações que sua empresa deve tomar para garantir o sucesso do seu cliente

O assunto sucesso do cliente está em alta. O conceito de atendimento ao cliente mudou e agora mais do que nunca você vai precisar tornar seus clientes bem sucedidos. A seguir iremos apresentar 5 ações que sua empresa deve tomar para que seus clientes percebam valor no seu produto e na sua empresa. Se você …

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